Reclamo en agencia
Publicado: 08 Sep 2015, 10:07
Quería comentarles lo que me paso porque es interesante al momento de reclamar.
Compre un Prisma LT al que pedí que le agregaran una alarma volumetrica. La alarma tenia problemas porque no compatibilizaba con la original del auto, así que mande un mail a la concesionaria diciendoles que tenia problemas con la alarma que me habían instalado. Como nunca me contestaron mande un mail a Chevrolet, pasaron un par de días sin novedades, entonces me conecte por chat con un representante de Chevrolet, me solicitó el numero de chasis y le comente el problema. Me dijo que era algo que no tenia que ver con Chevrolet y que debía resolverlo con la concesionaria. nunca llamé a la concesionaria pero a los dos días me llamaron ellos para pedirme que pasara al día siguiente por el taller para ver cual era el inconveniente. Cuando fui me atendió el jefe del taller y me hicieron el comentario "usted se comunico con Chevrolet, verdad". Solucionado el problema pasaron 10 días y me llamaron esta vez de Chevrolet para preguntarme si la concesionaria había atendido mi reclamo y solucionado el problema. Como les indique que si me dijeron que entonces daban por cerrado el incidente.
La moraleja de todo esto es: cuando en la concesionaria no les dan bola, reclamen a Chevrolet, evidentemente ellos llaman a la concesionaria y los c.... a p3d0s. Es lógico que no quieran perder clientes, cosa que a la concesionaria parece no importarle.
Saludos
Compre un Prisma LT al que pedí que le agregaran una alarma volumetrica. La alarma tenia problemas porque no compatibilizaba con la original del auto, así que mande un mail a la concesionaria diciendoles que tenia problemas con la alarma que me habían instalado. Como nunca me contestaron mande un mail a Chevrolet, pasaron un par de días sin novedades, entonces me conecte por chat con un representante de Chevrolet, me solicitó el numero de chasis y le comente el problema. Me dijo que era algo que no tenia que ver con Chevrolet y que debía resolverlo con la concesionaria. nunca llamé a la concesionaria pero a los dos días me llamaron ellos para pedirme que pasara al día siguiente por el taller para ver cual era el inconveniente. Cuando fui me atendió el jefe del taller y me hicieron el comentario "usted se comunico con Chevrolet, verdad". Solucionado el problema pasaron 10 días y me llamaron esta vez de Chevrolet para preguntarme si la concesionaria había atendido mi reclamo y solucionado el problema. Como les indique que si me dijeron que entonces daban por cerrado el incidente.
La moraleja de todo esto es: cuando en la concesionaria no les dan bola, reclamen a Chevrolet, evidentemente ellos llaman a la concesionaria y los c.... a p3d0s. Es lógico que no quieran perder clientes, cosa que a la concesionaria parece no importarle.
Saludos
